Das Unternehmen FSH Faszination Schenken
Handels GmbH, Österreich wird von
creativemedia betreut.

Unsere Aufgabenstellung war die Gestaltung
des Online Shops unter Berücksichtigung
aller relevanten vor- und nach gelagerten
Systemen.

Die wesentlichen Kundenwünsche waren:

• Daten sollen nicht doppelt erfasst und
• zentral und einfach in einem System gepflegt werden.
• Es sollen bei Bedarf zwei oder mehrere Shops für
  unterschiedliche Zielgruppen gebaut werden.
• Das Online-Geschäft soll gesteigert werden.

Vorhanden sind eine ERP Applikation, welche das System mit Produktdaten beliefert und eine CRM Applikation, die kundenseitige Informationen bereit stellt. Der Online-Shop wurde komplett mit Standard-Software aufgebaut. Alle Systeme sollten mit der neuen E-Commerce Lösung eine innige Freundschaft eingehen, ein Geben und Nehmen ohne „Eifersüchteleien“.

creativemedia entwickelte eine zentrale Software, welche als „Bereitsteller“ und „Abholer“ fungiert. Produktdaten werden vom ERP System bereit gestellt und um Shop relevante Daten (z. B. Produktbilder, Produktkategorien, Meta Texte für Suchmaschinen, etc …) ergänzt. Die eingeräumten virtuellen Regale werden via Knopfdruck an den entsprechenden Shop ausgeliefert. Kunden- und Bestelldaten werden nach definierten Regeln ins CRM, sowie ERP geschrieben.

Nebst der System Harmonisierung wurde auf die Benutzerfreundlichkeit der individuell geschneiderten Lösung grössten Wert gelegt.

Aufgrund des hohen Automatisierungsgrades konnten diverse Fehlerquellen wie zum Beispiel Eingabefehler bei Doppelterfassungen und vergessene Aktualisierungen von Daten (z.B. Produktpreise, Kundenadressen etc.) eliminiert werden. Zusätzlich werden im Durchschnitt 400 Arbeitsstunden im Jahr eingespart!

Im Shop können Interessenten online einen Produktkatalog anfordern. Dadurch wurden die Prozesse bei der Lead-Verfolgung nicht nur optimiert sondern sammelt Edel & Fein automatisch wertvolles Adressmaterial für zukünftige Marketingaktionen.

Werfen Sie einen Blick auf den Edel & Fein Online-Shop und beurteilen Sie selbst.

www.edelundfein.com